Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site eterna-bijou.com entre la société ÉTERNA et toute personne effectuant un achat via le site internet.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des bijoux et accessoires présentés sur le site eterna-bijou.com.
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée et de photographies. Les images sont présentées à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables.
ÉTERNA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande effectuée sur le site est considérée comme définitive après validation du paiement.
Le client reçoit un email de confirmation récapitulant les informations de la commande.
ÉTERNA se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé et peut être effectué via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Les transactions sont protégées par un système de sécurité garantissant la confidentialité des informations.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
ÉTERNA ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage initial.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf indication contraire.
8. Retours et remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient généralement sous 14 jours maximum.
9. Responsabilité
ÉTERNA ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés sur le site.
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi des commandes.
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.